Politique d’expédition

Chez Monsieur Facialiste, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et fiable. 

 1.  Zone de livraison

Nous livrons actuellement :

. En France métropolitaine,

. Corse

. Luxembourg, Suisse et autres pays européens si applicable. 

Nous nous réservons le droit de modifier les zones de livraisons à tout moment. 

 2.  Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. 

En période de forte activité (solide, promotions, fêtes de fin d'année ou opérations exceptionnelles), ce délai peut être prolongé. 

 3.  Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants : 

France métropolitaine 

. Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

Europe (si applicable)

. livraison standard : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

 

 4.  Frais de livraison 

Les frais de livraisons sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Le montant dépend :

. du poids de la commande

. du mode de livraison

. du pays de destination

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. 

 

 5.  Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. 

Dès l'expédition de votre colis, un second e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé, lorsque ce service est disponible. 

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

 

 6.  Retrait en boutique

Le client sera informé par e-mail lorsque sa commande sera prête à être récupérée en boutique. 

Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait. 

 

  7.  Retard de livraison 

Nous mettons tout en oeuvre pour respecter les délais annoncés. 

Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison :

. des conditions météorologiques

. des périodes de forte activités

. des perturbations des réseaux de transport 

. des événements exceptionnels

Ces retards ne pourront donner lieu à une indemnisation automatique.

 

  8. Colis perdus, endommagés ou non reçus

Si vous constatez une anomalie concernant votre livraison, contactez-nous dans les meilleurs délais en indiquant :

. votre numéro de commande

. une description du problème

. des photographies si lle colis est endommagé.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

 

  9. Adresse de livraison 

Lle client est responsable des informations renseignés lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, erronée ou impossible à localiser.

Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte, les frais de réexpéditions pourront être facturés au client. 

 

 10. Produits cosmétiques

Les produits cosmétiques sont  expédiés avec lle pus grand soin afin de préserver leur qualité.

Nus recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

 

 11. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter : 

E-mail : contact@monsieur-facialiste.com

0634071387