Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 18/06/2026
Chez Monsieur Facialiste, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.
Si vous n'êtes pas entière satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
- Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante :
E-mail : contact@monsieur-facialsite.com
Le simple renvoi du colis sans demande préalable ne constitue pas une demande de rétractation valide.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
. dans leur état d'origine
. non utilisés
. propres et complets
. dans leur emballage d'origine
. accompagnés de tous les accessoires éventuels
. sans déterioration
Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
3. Produits ne pouvant pas être retournés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Cela concerne notamment :
Produits cosmétiques :
. produits ouverts
. produits utilisés
. produits descellés
. produits dont l'opercules de protection a été retiré
. produits dont l'emballage de sécurité a été ouvert
Produits exclus :
. articles personnalisés
. carte cadeau
. produits détériorés après réception
. produits retournés au-delà des délais légaux
4. Accessoires de massage du visage
Les accessoires de massage du visage (rouleaux, gua sha, outils de massage, etc) peuvent être retournés uniquement s'ils sont :
. non utilisés
. parfaitement propres
. dans leur emballage d'origine
. en parfait état de revente
Tout accessoire présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.
5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Etape 1 :
Envoyez un e-mail à :
contact@monsieur-facialiste.com
En indiquant :
. votre numéro de commande
. votre nom
. le ou les produits concernés
. le motif du retour
Etape 2 :
Après validation, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Etape 3 :
Expédiez les produits à l'adresse suivante :
SAS JUJA
60 rue des entrepreneurs
26300 Marches
Le colis doit être correctement protégé.
6. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à lla charge du client.
Les frais d'expéditions initiaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
7. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez :
. un produit endommagé
. un produit défectueux
. un produit incorrect
Contactez nous dans un délai de 48 heures après réception en joignant :
. une photo de produit
. une photo de l'emballage
. votre numéro de commande
Nous proposons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement)
8. Délais de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé alors de l'achat.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
le délai d'apparition du remboursement sur votre compte bancaire dépend ensuite de établissement bancaire.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
Monsieur Facialiste - La Boutique
contact@monsieur-facialiste.com
06.34.07.13.87